¡Hola!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con el pack de tres perfumes y, sobre todo, por tomarte el tiempo después para charlar con nosotros y darnos más detalles. Valoramos mucho tu sinceridad al contarnos que, aunque las notas de base te parecían correctas y no desagradables, tu experiencia se vio afectada por un fuerte olor a alcohol que predominaba en dos de los perfumes que pediste.
Lamentamos de verdad esta primera impresión y entendemos completamente tu decepción; lo último que deseamos es que la presencia del alcohol dificulte el disfrute de la esencia de la fragancia.
Nos alegra mucho que ya estemos en contacto para profundizar en lo que pudo haber ocurrido con esos dos perfumes y encontrar la mejor manera de ayudarte. Como te comentamos, a veces esa primera sensación alcohólica es muy potente justo al vaporizar, pero tiende a disiparse rápidamente en cuestión de segundos, dando paso a las verdaderas notas del perfume. También exploramos juntos la importancia del proceso de maceración; a menudo, dejar que la fragancia repose unos días (o incluso un par de semanas) en un lugar fresco y oscuro tras el transporte y los cambios de temperatura, puede hacer una gran diferencia, permitiendo que todas las esencias se asienten, se integren plenamente y el aroma madure, suavizando esa percepción inicial de alcohol.
Queremos asegurarte que ponemos mucho cuidado en la formulación y en la concentración adecuada de esencia en todas nuestras fragancias para garantizar una buena experiencia. Estamos aquí para seguir tu caso y ver si con estos consejos y un poco de tiempo, tu percepción de los perfumes mejora. Y si, aun así, no quedas satisfecha, recuerda que para eso precisamente está nuestra garantía de 60 días. Nuestro compromiso es encontrar una solución que te deje completamente contenta, ya sea explorando otras alternativas o de la forma que mejor te parezca.
Agradecemos tu paciencia y disposición mientras vemos cómo evolucionan tus perfumes con estos cuidados. Estamos convencidos de que podremos ayudarte a tener una experiencia mucho más positiva con nuestras fragancias.
Seguimos en contacto para lo que necesites.
